CTZone Dehasen Be Creative Community
Bengkulu: Sangat berkaitan erat dengan masyarakat secara langsung, pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan (Dukcapil) Kota, kerap menuai sorotan. Tidak sedikit warga yang mengeluh bahkan protes akan kualitas pelayanannya.
Namun setiap kritik yang masuk, membuat Dinas Dukcapil Kota Bengkulu terus berbenah. Pelayanannya pun dari hari ke hari, terus membaik. “Sekarang kami mengutamakan kepuasan masyarakat. Sesuai instruksi Bapak Walikota, warga Kota Bengkulu harus bahagia,” ujar Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Dinas Dukcapil Kota Bengkulu M. Husni.
Husni mengatakan, saat ini tidak ada kesulitan bagi warga untuk mengurus surat-surat kependudukan. Baik itu akte kelahiran, kartu keluarga ataupun Kartu Tanda Penduduk (KTP).
“Sekarang sudah tidak ada penumpukan pelayan di Dukcapil Bengkulu. Bisa dilihat sendiri di sini kami memberikan minuman gratis kepada seluruh warga kota Bengkulu yang mengurus administrasi,” kata Husni.
Terkait kendala, salah satu yang masih dihadapi adalah persoalan jaringan. Karena cuaca ekstrim hujan badai belakangan ini, jaringan di Dinas Dukcapil Kota menjadi tidak stabil. Akibatnya menyebabkan proses update data jadi lambat,” jelas Husni
Terkait adanya pemberitaan di media massa sebelumnya bahwa dirinya anti kritik, Husni mengatakan hal itu tidak benar. “Saya pastikan pak, bahwa pegawai dan honorer Dukcapil tidak anti kritik. Justru kami sudah sering share terkait kritik dan saran untuk peningkatan kualitas pelayanan kami. Saya berdoa semoga ke depan kami bisa lebih bersinergi dengan media, sehingga pemahaman masyarakat terkait dokumen kependudukan semakin membaik,” ujarnya.(Dedi Haryadi/Ken)
